| 
   Reisemaengel Unterkunft 
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
   D 
   | 
  
     
   | 
  
   A 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Leistung/Mangel 
   | 
  
   % 
   | 
  
     
   | 
  
   % 
   | 
  
   Anmerkung 
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
   Reduktion 
   | 
  
     
   | 
  
   Reduktion 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Abweichung vom gebuchten Objekt 
   | 
  
   10-35 
   | 
  
     
   | 
  
   15-20 
   | 
  
   Je nach Lage
  und Ausstattung des Ersatzes 
   | 
 
 
  | 
   Abweichende oertliche Lage (Strandentfernung) 
   | 
  
   5-30 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel
  (Hotel statt Bungalow, abweichende Etage, Hotelzimmer statt Appartement mit
  Kochgelegenheit/Kuehlschrank) 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
   10-20 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   „normales“ Hotel statt Club 
   | 
  
   40 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   (kein Sport-
  und Unterhaltungsprogramm) 
   | 
 
 
  | 
   Grosses Hotel statt kleinem idyllischem 
   | 
  
   20-40 
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Abweichende Art der Zimmer 
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   DZ statt EZ 
   | 
  
   20 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Dreibettzimmer statt
  EZ 
   | 
  
   25 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Dreibettzimmer
  statt DZ 
   | 
  
   20-25 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   Entscheidend, ob Personen der
  gleichen Buchung oder unbekannte Reisende zusammen gelegt werden 
   | 
 
 
  | 
   Vierbettzimmer
  statt DZ 
   | 
  
   20-30 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   Entscheidend, ob Personen der
  gleichen Buchung oder unbekannte Reisende zusammen gelegt werden 
   | 
 
 
  | 
   Maengel in der Ausstattung des
  Zimmers/Kabine 
   | 
 
 
  | 
   zu kleine Zimmerflaeche 
   | 
  
   5-35 
   | 
  
     
   | 
  
   5-10 
   | 
  
   Je nach
  Beeintraechtigung und Buchungsvereinbarung 
   | 
 
 
  | 
   9m² Kabine statt 27 m² Suite 
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
  
   35 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Eng, lichtarm, schlauchfoermig,
  einsehbar, zugaenglich 
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
  
   5-15 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Zimmer halb so gross wie gebucht 
   | 
  
   16 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Strassenseite anstelle von
  poolseitig 
   | 
  
   15-30 
   | 
  
     
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   fehlender Balkon 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
   bei Zusage/je nach Jahreszeit 
   | 
 
 
  | 
   fehlende Terrasse 
   | 
  
   10-15 
   | 
  
     
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   fehlender Meerblick 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
   10 
   | 
  
   bei Zusage 75% 
   | 
 
 
  | 
   fehlendes (eigenes) Bad/WC 
   | 
  
   15-25 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Buchung 
   | 
 
 
  | 
   fehlendes (eigenes) WC 
   | 
  
   15 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   fehlende (eigene) Dusche 
   | 
  
   10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Buchung 
   | 
 
 
  | 
   fehlende Klimaanlage 
   | 
  
   10-20 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   fehlendes Radio/TV 
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   zu geringes Mobiliar 
   | 
  
   5-15 
   | 
  
     
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Schaeden (Risse, Feuchtigkeit
  etc.) 
   | 
  
   10-50 
   | 
  
     
   | 
  
   25 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Ungeziefer 
   | 
  
   10-50 
   | 
  
     
   | 
  
   5-15 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Kakerlaken 
   | 
  
   10-40 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Silberfische 
   | 
  
   15 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Wanzen im Bett 
   | 
  
   10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Ameisen 
   | 
  
   5-25 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   (nur
  kurzzeitiges Auftreten 0%) 
   | 
 
 
  | 
   Bienen im Club
  (nur fuer 3 Std.) 
   | 
  
   0 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   2-3 Gekos im
  Hotelzimmer 
   | 
  
   0 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Mueckenstiche 
   | 
  
   0 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Ungezieferbekaempfung
  waehrend der Bewohnung des Zimmers 
   | 
  
   100 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   des
  Tagesreisepreises 
   | 
 
 
  | 
   Ausfall von
  Versorgungseinrichtungen 
   | 
 
 
  | 
   Toilette 
   | 
  
   0-15 
   | 
  
     
   | 
  
   X 
   | 
  
   Je nach Lage 
   | 
 
 
  | 
   Bad/Warmwasser 
   | 
  
   5-15 
   | 
  
     
   | 
  
   10-15 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Stromausfall/Gasausfall 
   | 
  
   10-20 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Heizung 
   | 
  
   0-15 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   Je nach Klima
  und Jahreszeit 
   | 
 
 
  | 
   Wasser 
   | 
  
   10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Klimaanlage 
   | 
  
   5-20 
   | 
  
     
   | 
  
   5-20 
   | 
  
   je nach Jahreszeit und Klima 
   | 
 
 
  | 
   Fahrstuhl 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   je nach Etage 
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Service 
   | 
 
 
  | 
   vollkommener Ausfall 
   | 
  
   25 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Personal spricht nur
  Landessprache 
   | 
  
   0 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   wenn nicht
  ausdruecklich zugesichert 
   | 
 
 
  | 
   schlechte Reinigung bis keine
  Reinigung 
   | 
  
   10-20 
   | 
  
     
   | 
  
   2,5-25 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   ungenuegender Waeschewechsel
  (Bettzeug, Handtuecher) 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
   2-5 
   | 
  
   Je nach
  vereinbartem Standard 
   | 
 
 
  | 
   Missachtung des
  „Bitte nicht stoeren Schildes“ um 8 Uhr 
   | 
  
   0 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Weitere Beeintraechtigungen 
   | 
 
 
  | 
   Laerm am Tage 
   | 
  
   5-25 
   | 
  
     
   | 
  
   10 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Laerm weil Hotelsanierung
  (Baustelle) bzw. weil Hotel noch im Bau oder Baustellen um die Hotalanlage 
   | 
  
   50-100 
   | 
  
     
   | 
  
   25-60 
   | 
  
   Je nach
  Beeintraechtigung (zB 75% bei&xnbsp;
  Unterbringung in halbfertigem Bungalow) 
   | 
 
 
  | 
   Baulaerm mit Staubentwicklung 
   | 
  
   10-50 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   des
  Tagesreisepreises pro Tag 
   | 
 
 
  | 
   Laerm in der Nacht und am
  fruehen Morgen 
   | 
  
   5-40 
   | 
  
     
   | 
  
   5-30 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Hundegebell 
   | 
  
   0 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   freilaufende Haehne 
   | 
  
   0 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Fluglaerm, Laerm an Bord des
  Schiffes 
   | 
  
   10-50 
   | 
  
     
   | 
  
   35-40 
   | 
  
   des
  Tagesreisepreises pro Tag, falls kein Hinweis im Katalog 
   | 
 
 
  | 
   Laerm Tag und Nachts 
   | 
  
   20 
   | 
  
     
   | 
  
   20 
   | 
  
   je nach Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Gerueche 
   | 
  
   5-15 
   | 
  
     
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Fehlen der (zugesagten)
  Kureinrichtungen (Thermalbad, Massage) 
   | 
  
   20-40 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   je nach Art der Projektzusage(z.
  B. "Kururlaub") 
   | 
 
 
  | 
   Mangelhafte Warmwasserversorgung, Stromleitungen,
  Inneneinrichtung, durchgelegene Matratzen in den Betten etc. 
   | 
  
   5-25 
   | 
  
     
   | 
  
   2-10 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Reparaturarbeiten im Hotelzimmer 
   | 
  
   10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   des
  Tagesreisepreises pro Tag 
   | 
 
 
  | 
   Kein Badestrand 
   | 
  
   60 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   (trotz
  ausdruecklicher Vereinbarung) 
   | 
 
 
  | 
   Unzureichende Sicherung von Gehwegen und Stufen,
  Sportanlagen oder Sporteinrichtungen 
   | 
  
   40-75 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Kein Parkplatz 
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusicherung 
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Reisemaengel Verpflegung 
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
   D 
   | 
  
     
   | 
  
   A 
   | 
  
   Anmerkung 
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
   % 
   | 
  
     
   | 
  
   % 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Vollkommener Ausfall 
   | 
  
   50 
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Inhaltliche Maengel 
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   EintOEniger Speisezettel 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
   3-10 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Nicht genuegend warme Speisen 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Verdorbene (ungeniessbare)
  Speisen 
   | 
  
   20-30 
   | 
  
     
   | 
  
   15 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Salmonellen bzw. Fischvergiftung 
   | 
  
   100 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   des
  Tagesreisepreises, 40% fuer nahestehende Begleitperson fuer den Pflegeaufwand 
   | 
 
 
  | 
   Kein Galadinner 
   | 
  
   60 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   des
  Tagesreisepreises 
   | 
 
 
  | 
   Keine vegetarischen Gerichte
  bzw. kein Hummer. Meeresfruechte nur an Feiertagen 
   | 
  
   0-3,5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusicherung 
   | 
 
 
  | 
   Buffet wird nicht nachgefuellt 
   | 
  
   10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Service 
   | 
 
 
  | 
   Selbstbedienung (statt Kellner) 
   | 
  
   5-15 
   | 
  
     
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Lange Wartezeiten 
   | 
  
   5-15 
   | 
  
     
   | 
  
   10 
   | 
  
   des
  Tagesreisepreises (Wartezeiten 20 bis 30 Minuten sind zumutbar) 
   | 
 
 
  | 
   Essen in Schichten 
   | 
  
   0-10 
   | 
  
     
   | 
  
   0 
   | 
  
   0% bei
  besonders kostenguenstiger Reise 
   | 
 
 
  | 
   Verschmutzte Tische 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Verschmutztes Geschirr, Besteck 
   | 
  
   10-15 
   | 
  
     
   | 
  
   10 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Fehlende Klimaanlage im
  Speisesaal 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Reisemaengel Transport 
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
   D 
   | 
  
     
   | 
  
   A 
   | 
  
   Anmerkung 
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
   % 
   | 
  
     
   | 
  
   % 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Flugverspaetung 45 Minuten 
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
  
   0 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Flugverspaetung bis zu 4 Stunden 
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
  
   0 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Zeitlich verschobener Abflug ueber 4 Stunden hinaus 
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
  
   5 
   | 
  
   des anteiligen Reisepreises fuer einen Tag fuer jede
  weitere Stunde (5% des Tagesreisepreises) 
   | 
 
 
  | 
   Verlegung des Hinfluges um 10 ½ Stunden nach hinten 
   | 
  
   50 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   Nachtflug statt
  Tagflug 
   | 
 
 
  | 
   Vorverlegung des Rueckflugs um einen Tag 
   | 
  
   150 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   des Tagesreisepreises 
   | 
 
 
  | 
   Vorverlegung des Rueckfluges von 20.15 auf 9.30 Uhr 
   | 
  
   25 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   Bei Kurzreise
  (4 Tage). Keine Beeintraechtigung, wenn der Veranstalter fruehzeitig auf die
  Flugzeitaenderung hingewiesen hat. 
   | 
 
 
  | 
   Rueckflug ein bis drei Tage spaeter 
   | 
  
   100 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   des
  Tagesreisepreises bzw. 5% pro Verzoegerungsstunde 
   | 
 
 
  | 
   Gepaeckverspaetung, dadurch Kleidungswechsel nicht moeglich 
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
  
   25 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Gepaeck erst nach 3 Tagen 
   | 
  
   25 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   (6-Tage-Badeurlaub) 
   | 
 
 
  | 
   Gepaeck erst nach 4 Tagen 
   | 
  
   25 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Gepaeck erst nach 4
  Tagen 
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
  
  
   30 
   | 
  
  
   (14-Tage-Pauschlurlaub
  mit 4-taegiger Rundreise vor dem 10-taegigen Badeurlaub) 
   | 
 
 
  | 
   Gepaeck erst einen Tag vor Abreise 
   | 
  
   40 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   (Reisedauer 1
  Woche) 
   | 
 
 
  | 
   Gepaeck waehrend des gesamten Urlaubs nicht angeliefert 
   | 
  
   50 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Aenderung des Ankunftsflughafens bei Rueckkehr 
   | 
  
   5-100 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   des Tagesreisepreises,
  je nach Notwendigkeit des Transfers und Zeitdauer 
   | 
 
 
  | 
   Ausstattungsmaengel 
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Niedrigere Klasse 
   | 
  
   10-15 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Komfortmaengel (Geringer Mangel) 
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
  
   0 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Erhebliche Abweichung vom
  normalen Standard 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Service 
   | 
 
 
  | 
   Verpflegung 
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Fehlen der in der Flugklasse
  ueblichen Unterhaltung (Radio, Film, etc.) 
   | 
  
   0-5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Auswechslung des Transportmittels 
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
   der auf die Transportverzoegerung
  entfallende anteilige Reisepreis 
   | 
 
 
  | 
   Wechsel der Fluggesellschaft 
   | 
  
   0-25% 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   des Tagesreisepreises. Keine
  Beeintraechtigung, wenn Fluggesellschaft gleichwertig. 
   | 
 
 
  | 
   Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel 
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
   Kosten des Ersatztransportmittels 
   | 
 
 
  | 
   Kein Non-Stop-Flug, unvorhergesehene
  Zwischenlandung, kein Nichtraucherflug, fehlende Unterhaltung waehrend des
  Fluges, Unterbringung auf dem Notsitz eines Flugzeuges, Flugbegleitung nicht
  deutschsprachig. 
   | 
  
   0 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Sonstige Reisemaengel 
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
   D 
   | 
  
     
   | 
  
   A 
   | 
  
   Anmerkung 
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
   % 
   | 
  
     
   | 
  
   % 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Fehlender, nicht funktionsfaehiger oder verschmutzter Swimmingpool 
   | 
  
   10-20 
   | 
  
     
   | 
  
   5-10 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Fehlendes Hallenbad 
   | 
  
   10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage - soweit 
   | 
 
 
  | 
   bei vorhandenem Swimmingpool 
   | 
  
   10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   nach Jahreszeit 
   | 
 
 
  | 
   bei nicht vorhandenem
  Swimmingpool 
   | 
  
   10-20 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   benutzbar 
   | 
 
 
  | 
   Fehlende Sauna 
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Sport- und Freizeitanlagen nicht oder nur begrenzt benutzbar 
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Fitnessraum nicht benuetzbar 
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Fitnesscenter nicht benuetzbar 
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
  
   10 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Fehlender Tennisplatz 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Tischtennisschlaeger und –baelle
  nicht vorhanden 
   | 
  
   15 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Fehlender Beachvolleyballplatz
  bzw. nicht benuetzbar 
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
  
   10 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Fehlendes Mini-Golf 
   | 
  
   3-5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Golfanlage nicht benuetzbar 
   | 
  
   15 
   | 
  
     
   | 
  
   5 
   | 
  
   (wenn kein Golfurlaub). 15% bei
  Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Fehlende Segelschule,
  Surfschule, Tauchschule 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
   5 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Windsurfen nur gegen Extragebuehr 
   | 
  
   2 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   entgegen Katalogangaben 
   | 
 
 
  | 
   Wassersportmoeglichkeit 2-3 km
  vom Hotelstrand entfernt 
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Fehlende Moeglichkeit zum Reiten 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
   3-5 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Fehlende Kinderbetreuung 
   | 
  
   5-25 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Kinderspielplatz nicht
  benuetzbar bzw. teilweise defekt 
   | 
  
   2-5 
   | 
  
     
   | 
  
   10 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Absage von
  Animationsveranstaltungen wegen zu wenigen Gaesten 
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Strand und Bademoeglichkeiten 
   | 
 
 
  | 
   Unmoeglichkeit des Badens im Meer 
   | 
  
   10-20 
   | 
  
     
   | 
  
   10-65 
   | 
  
   je nach Prospektbeschreibung und
  zumutbarer Ausweichmoeglichkeit 
   | 
 
 
  | 
   Quallenbelastung,
  Mikrobenbelastung 
   | 
  
   10 
   | 
  
     
   | 
  
   10 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Verschmutzung Meerwasser 
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   (Abwaesser der Hotelanlage) 
   | 
 
 
  | 
   Kein Wassersport zur Mittagszeit 
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
  
   2 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Kein Strand vorhanden, nur
  Badeplattform 
   | 
  
   20 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage „Hotel am Strand“ 
   | 
 
 
  | 
   Verschmutzter Strand 
   | 
  
   10-20 
   | 
  
     
   | 
  
   3-15 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Strand nicht benutzbar wegen
  Sturmschaeden 
   | 
  
   20 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Kein Sandstrand 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Fehlende Strandliegen,
  Sonnenschirme 
   | 
  
   0-10 
   | 
  
     
   | 
  
   5 
   | 
  
   je nach Ersatzmoeglichkeit 
   | 
 
 
  | 
   Entfernung zum Strand groesser
  als im Katalog angegeben 
   | 
  
   5-15 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   je nach Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Kostenpflichtiger Shuttelbus zum
  Strand 
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   Keine ausdruecklicher Hinweis
  auf Kostenpflicht im Katalog 
   | 
 
 
  | 
   Zu hoher Chlorzusatz im Wasser
  des Pools 
   | 
  
   10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Kein Sprungbrett am Pool 
   | 
  
   2 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Andere Infrastruktur 
   | 
 
 
  | 
   Fehlende Snack- oder Strandbar 
   | 
  
   0- 5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Fehlendes Restaurant oder
  Supermarkt 
   | 
  
   10-20 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage/je nach
  Ausweichmoeglichkeit 
   | 
 
 
  | 
   bei Hotelverpflegung 
   | 
  
   0-5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   bei Selbstverpflegung 
   | 
  
   10-20 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Fehlende
  Vergnuegungseinrichtungen (Disco, Kino, Animateure) 
   | 
  
   5-15 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Ferienanlage teilweise geschlossen 
   | 
  
   5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Fehlende Boutique oder
  Ladenstrasse, keine Bars, Restaurants 
   | 
  
   0- 25 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   je nach Ausweichmoeglichkeit 
   | 
 
 
  | 
   Ausfluege 
   | 
 
 
  | 
   Ausfall von Landausfluegen bei
  Kreuzfahrten 
   | 
  
   20-30 
   | 
  
     
   | 
  
   25 
   | 
  
   des anteiligen Reisepreises je Tag
  des Landausflugs, falls nicht witterungsbedingter Ausfall 
   | 
 
 
  | 
   Ausfall des Besuchs der
  Grabstaette von Tut-ench-Amun 
   | 
  
   80-100 
   | 
  
     
   | 
  
   5 
   | 
  
   80-100% des
  Tagesreisepreises bzw. 5% des Gesamtpreises 
   | 
 
 
  | 
   Ausflug sofort nach Ankunft
  (ohne Ruhemoeglichkeit) 
   | 
  
   50-100 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   des
  Tagesreisepreises 
   | 
 
 
  | 
   Mangelhaftes Befoerderungsmittel 
   | 
  
   20 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusicherung 
   | 
 
 
  | 
   Fehlende Klimaanlage im Bus 
   | 
  
   7,5-20 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusicherung 
   | 
 
 
  | 
   Fehlende oder ueberforderte Reiseleitung 
   | 
  
   0-20 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   blosse Organisation 
   | 
  
   0-5 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   bei Besichtigungsreisen 
   | 
  
   10-20 
   | 
  
     
   | 
  
   20 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   bei Studienreisen mit
  wissenschaftlicher Fuehrung 
   | 
  
   20-30 
   | 
  
     
   | 
  
   30 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Reiseleiter spricht nur arabisch 
   | 
  
   20 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Kein deutsch- oder englischsprechendes
  Personal auf dem Kreuzfahrtschiff 
   | 
  
   5-10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   bei Zusage 
   | 
 
 
  | 
   Zeitverlust durch notwendigen Umzug 
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
   anteiliger Reisepreis fuer 
   | 
 
 
  | 
   im gleichen Hotel 
   | 
  
   0-50 
   | 
  
     
   | 
  
   50 
   | 
  
   des
  Tagesreisepreises 
   | 
 
 
  | 
   in anderes Hotel 
   | 
  
   50-100 
   | 
  
     
   | 
  
   100 
   | 
  
   des
  Tagesreisepreises 
   | 
 
 
  | 
   Hoehere Gewalt, Hurrikan, Sturmschaeden, Smog und
  andere Umweltbeeintraechtigungen und die Folgewirkungen 
   | 
  
   10-100 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   Je nach
  Warnpflicht des Reiseveranstalters und Vorhersehbarkeit 
   | 
 
 
  | 
   ungeniessbares Leitungswasser 
   | 
  
   0 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   Wird als
  bekannt vorausgesetzt in suedlichen Laendern 
   | 
 
 
  | 
   Abbruch der (Pauschalreise wegen Naturkatastrophe
  (Tsunami) 
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
  
   0-100 
   | 
  
  
   Aliquote Kuerzung
  nach der Anzahl der Tage mit „Urlaubswert“ und der Tage ohne. 
   | 
 
 
  | 
   Einschraenkungen durch Sicherheitsmassnahmen von
  Militaer oder Polizei 
   | 
  
   0-10 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Gefahren durch Kriminalitaet und Terrorismus 
   | 
  
   0 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   Diebstahl aus Bungalow, Hotelzimmer oder Safe 
   | 
  
   0 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
   In der Regel keine
  Gefahr, die durch den Reiseveranstalter beherrscht werden kann. 
   | 
 
 
  | 
   Belaestigung durch andere Gaeste 
   | 
  
   0-40 
   | 
  
     
   | 
  
   - 
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
  
     
   | 
 
 
  | 
   - bedeutet, dass hierzu noch keine
  Entscheidung ergangen ist, 
  0-10 bedeutet,
  dass die Gerichte bislang eine Reduktion von 0-10% des Preises als
  gerechtfertigt ansahen (Beispiel). 
   |