Reisemaengel Unterkunft
|
|
|
|
|
|
|
D
|
|
A
|
|
Leistung/Mangel
|
%
|
|
%
|
Anmerkung
|
|
Reduktion
|
|
Reduktion
|
|
Abweichung vom gebuchten Objekt
|
10-35
|
|
15-20
|
Je nach Lage
und Ausstattung des Ersatzes
|
Abweichende oertliche Lage (Strandentfernung)
|
5-30
|
|
-
|
|
Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel
(Hotel statt Bungalow, abweichende Etage, Hotelzimmer statt Appartement mit
Kochgelegenheit/Kuehlschrank)
|
5-10
|
|
10-20
|
|
„normales“ Hotel statt Club
|
40
|
|
-
|
(kein Sport-
und Unterhaltungsprogramm)
|
Grosses Hotel statt kleinem idyllischem
|
20-40
|
|
|
bei Zusage
|
Abweichende Art der Zimmer
|
|
|
|
|
DZ statt EZ
|
20
|
|
-
|
|
Dreibettzimmer statt
EZ
|
25
|
|
-
|
|
Dreibettzimmer
statt DZ
|
20-25
|
|
-
|
Entscheidend, ob Personen der
gleichen Buchung oder unbekannte Reisende zusammen gelegt werden
|
Vierbettzimmer
statt DZ
|
20-30
|
|
-
|
Entscheidend, ob Personen der
gleichen Buchung oder unbekannte Reisende zusammen gelegt werden
|
Maengel in der Ausstattung des
Zimmers/Kabine
|
zu kleine Zimmerflaeche
|
5-35
|
|
5-10
|
Je nach
Beeintraechtigung und Buchungsvereinbarung
|
9m² Kabine statt 27 m² Suite
|
-
|
|
35
|
|
Eng, lichtarm, schlauchfoermig,
einsehbar, zugaenglich
|
-
|
|
5-15
|
|
Zimmer halb so gross wie gebucht
|
16
|
|
-
|
|
Strassenseite anstelle von
poolseitig
|
15-30
|
|
5
|
|
fehlender Balkon
|
5-10
|
|
|
bei Zusage/je nach Jahreszeit
|
fehlende Terrasse
|
10-15
|
|
5
|
|
fehlender Meerblick
|
5-10
|
|
10
|
bei Zusage 75%
|
fehlendes (eigenes) Bad/WC
|
15-25
|
|
-
|
bei Buchung
|
fehlendes (eigenes) WC
|
15
|
|
-
|
|
fehlende (eigene) Dusche
|
10
|
|
-
|
bei Buchung
|
fehlende Klimaanlage
|
10-20
|
|
-
|
bei Zusage
|
fehlendes Radio/TV
|
5
|
|
-
|
bei Zusage
|
zu geringes Mobiliar
|
5-15
|
|
5-10
|
|
Schaeden (Risse, Feuchtigkeit
etc.)
|
10-50
|
|
25
|
|
Ungeziefer
|
10-50
|
|
5-15
|
|
Kakerlaken
|
10-40
|
|
-
|
|
Silberfische
|
15
|
|
-
|
|
Wanzen im Bett
|
10
|
|
-
|
|
Ameisen
|
5-25
|
|
-
|
(nur
kurzzeitiges Auftreten 0%)
|
Bienen im Club
(nur fuer 3 Std.)
|
0
|
|
-
|
|
2-3 Gekos im
Hotelzimmer
|
0
|
|
-
|
|
Mueckenstiche
|
0
|
|
-
|
|
Ungezieferbekaempfung
waehrend der Bewohnung des Zimmers
|
100
|
|
-
|
des
Tagesreisepreises
|
Ausfall von
Versorgungseinrichtungen
|
Toilette
|
0-15
|
|
X
|
Je nach Lage
|
Bad/Warmwasser
|
5-15
|
|
10-15
|
|
Stromausfall/Gasausfall
|
10-20
|
|
-
|
|
Heizung
|
0-15
|
|
-
|
Je nach Klima
und Jahreszeit
|
Wasser
|
10
|
|
-
|
|
Klimaanlage
|
5-20
|
|
5-20
|
je nach Jahreszeit und Klima
|
Fahrstuhl
|
5-10
|
|
-
|
je nach Etage
|
|
|
|
|
|
Service
|
vollkommener Ausfall
|
25
|
|
-
|
|
Personal spricht nur
Landessprache
|
0
|
|
-
|
wenn nicht
ausdruecklich zugesichert
|
schlechte Reinigung bis keine
Reinigung
|
10-20
|
|
2,5-25
|
|
ungenuegender Waeschewechsel
(Bettzeug, Handtuecher)
|
5-10
|
|
2-5
|
Je nach
vereinbartem Standard
|
Missachtung des
„Bitte nicht stoeren Schildes“ um 8 Uhr
|
0
|
|
-
|
|
Weitere Beeintraechtigungen
|
Laerm am Tage
|
5-25
|
|
10
|
|
Laerm weil Hotelsanierung
(Baustelle) bzw. weil Hotel noch im Bau oder Baustellen um die Hotalanlage
|
50-100
|
|
25-60
|
Je nach
Beeintraechtigung (zB 75% bei&xnbsp;
Unterbringung in halbfertigem Bungalow)
|
Baulaerm mit Staubentwicklung
|
10-50
|
|
-
|
des
Tagesreisepreises pro Tag
|
Laerm in der Nacht und am
fruehen Morgen
|
5-40
|
|
5-30
|
|
Hundegebell
|
0
|
|
-
|
|
freilaufende Haehne
|
0
|
|
-
|
|
Fluglaerm, Laerm an Bord des
Schiffes
|
10-50
|
|
35-40
|
des
Tagesreisepreises pro Tag, falls kein Hinweis im Katalog
|
Laerm Tag und Nachts
|
20
|
|
20
|
je nach Zusage
|
Gerueche
|
5-15
|
|
5
|
|
Fehlen der (zugesagten)
Kureinrichtungen (Thermalbad, Massage)
|
20-40
|
|
-
|
je nach Art der Projektzusage(z.
B. "Kururlaub")
|
Mangelhafte Warmwasserversorgung, Stromleitungen,
Inneneinrichtung, durchgelegene Matratzen in den Betten etc.
|
5-25
|
|
2-10
|
|
Reparaturarbeiten im Hotelzimmer
|
10
|
|
-
|
des
Tagesreisepreises pro Tag
|
Kein Badestrand
|
60
|
|
-
|
(trotz
ausdruecklicher Vereinbarung)
|
Unzureichende Sicherung von Gehwegen und Stufen,
Sportanlagen oder Sporteinrichtungen
|
40-75
|
|
-
|
|
Kein Parkplatz
|
5
|
|
-
|
bei Zusicherung
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reisemaengel Verpflegung
|
|
|
|
|
|
|
D
|
|
A
|
Anmerkung
|
|
%
|
|
%
|
|
Vollkommener Ausfall
|
50
|
|
|
|
Inhaltliche Maengel
|
|
|
|
|
EintOEniger Speisezettel
|
5-10
|
|
3-10
|
|
Nicht genuegend warme Speisen
|
5-10
|
|
5
|
|
Verdorbene (ungeniessbare)
Speisen
|
20-30
|
|
15
|
|
Salmonellen bzw. Fischvergiftung
|
100
|
|
-
|
des
Tagesreisepreises, 40% fuer nahestehende Begleitperson fuer den Pflegeaufwand
|
Kein Galadinner
|
60
|
|
-
|
des
Tagesreisepreises
|
Keine vegetarischen Gerichte
bzw. kein Hummer. Meeresfruechte nur an Feiertagen
|
0-3,5
|
|
-
|
bei Zusicherung
|
Buffet wird nicht nachgefuellt
|
10
|
|
-
|
|
Service
|
Selbstbedienung (statt Kellner)
|
5-15
|
|
5
|
|
Lange Wartezeiten
|
5-15
|
|
10
|
des
Tagesreisepreises (Wartezeiten 20 bis 30 Minuten sind zumutbar)
|
Essen in Schichten
|
0-10
|
|
0
|
0% bei
besonders kostenguenstiger Reise
|
Verschmutzte Tische
|
5-10
|
|
-
|
|
Verschmutztes Geschirr, Besteck
|
10-15
|
|
10
|
|
Fehlende Klimaanlage im
Speisesaal
|
5-10
|
|
-
|
bei Zusage
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reisemaengel Transport
|
|
|
|
|
|
|
D
|
|
A
|
Anmerkung
|
|
%
|
|
%
|
|
Flugverspaetung 45 Minuten
|
-
|
|
0
|
|
Flugverspaetung bis zu 4 Stunden
|
-
|
|
0
|
|
Zeitlich verschobener Abflug ueber 4 Stunden hinaus
|
5
|
|
5
|
des anteiligen Reisepreises fuer einen Tag fuer jede
weitere Stunde (5% des Tagesreisepreises)
|
Verlegung des Hinfluges um 10 ½ Stunden nach hinten
|
50
|
|
-
|
Nachtflug statt
Tagflug
|
Vorverlegung des Rueckflugs um einen Tag
|
150
|
|
-
|
des Tagesreisepreises
|
Vorverlegung des Rueckfluges von 20.15 auf 9.30 Uhr
|
25
|
|
-
|
Bei Kurzreise
(4 Tage). Keine Beeintraechtigung, wenn der Veranstalter fruehzeitig auf die
Flugzeitaenderung hingewiesen hat.
|
Rueckflug ein bis drei Tage spaeter
|
100
|
|
-
|
des
Tagesreisepreises bzw. 5% pro Verzoegerungsstunde
|
Gepaeckverspaetung, dadurch Kleidungswechsel nicht moeglich
|
-
|
|
25
|
|
Gepaeck erst nach 3 Tagen
|
25
|
|
-
|
(6-Tage-Badeurlaub)
|
Gepaeck erst nach 4 Tagen
|
25
|
|
-
|
|
Gepaeck erst nach 4
Tagen
|
-
|
|
30
|
(14-Tage-Pauschlurlaub
mit 4-taegiger Rundreise vor dem 10-taegigen Badeurlaub)
|
Gepaeck erst einen Tag vor Abreise
|
40
|
|
-
|
(Reisedauer 1
Woche)
|
Gepaeck waehrend des gesamten Urlaubs nicht angeliefert
|
50
|
|
-
|
|
Aenderung des Ankunftsflughafens bei Rueckkehr
|
5-100
|
|
-
|
des Tagesreisepreises,
je nach Notwendigkeit des Transfers und Zeitdauer
|
Ausstattungsmaengel
|
|
|
|
|
Niedrigere Klasse
|
10-15
|
|
-
|
|
Komfortmaengel (Geringer Mangel)
|
-
|
|
0
|
|
Erhebliche Abweichung vom
normalen Standard
|
5-10
|
|
-
|
|
Service
|
Verpflegung
|
5
|
|
-
|
|
Fehlen der in der Flugklasse
ueblichen Unterhaltung (Radio, Film, etc.)
|
0-5
|
|
-
|
|
Auswechslung des Transportmittels
|
|
|
|
der auf die Transportverzoegerung
entfallende anteilige Reisepreis
|
Wechsel der Fluggesellschaft
|
0-25%
|
|
-
|
des Tagesreisepreises. Keine
Beeintraechtigung, wenn Fluggesellschaft gleichwertig.
|
Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel
|
|
|
|
Kosten des Ersatztransportmittels
|
Kein Non-Stop-Flug, unvorhergesehene
Zwischenlandung, kein Nichtraucherflug, fehlende Unterhaltung waehrend des
Fluges, Unterbringung auf dem Notsitz eines Flugzeuges, Flugbegleitung nicht
deutschsprachig.
|
0
|
|
-
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Sonstige Reisemaengel
|
|
|
|
|
|
|
D
|
|
A
|
Anmerkung
|
|
%
|
|
%
|
|
Fehlender, nicht funktionsfaehiger oder verschmutzter Swimmingpool
|
10-20
|
|
5-10
|
bei Zusage
|
Fehlendes Hallenbad
|
10
|
|
-
|
bei Zusage - soweit
|
bei vorhandenem Swimmingpool
|
10
|
|
-
|
nach Jahreszeit
|
bei nicht vorhandenem
Swimmingpool
|
10-20
|
|
-
|
benutzbar
|
Fehlende Sauna
|
5
|
|
-
|
bei Zusage
|
Sport- und Freizeitanlagen nicht oder nur begrenzt benutzbar
|
5
|
|
-
|
|
Fitnessraum nicht benuetzbar
|
-
|
|
5
|
|
Fitnesscenter nicht benuetzbar
|
-
|
|
10
|
|
Fehlender Tennisplatz
|
5-10
|
|
-
|
bei Zusage
|
Tischtennisschlaeger und –baelle
nicht vorhanden
|
15
|
|
-
|
bei Zusage
|
Fehlender Beachvolleyballplatz
bzw. nicht benuetzbar
|
5
|
|
10
|
bei Zusage
|
Fehlendes Mini-Golf
|
3-5
|
|
-
|
bei Zusage
|
Golfanlage nicht benuetzbar
|
15
|
|
5
|
(wenn kein Golfurlaub). 15% bei
Zusage
|
Fehlende Segelschule,
Surfschule, Tauchschule
|
5-10
|
|
5
|
bei Zusage
|
Windsurfen nur gegen Extragebuehr
|
2
|
|
-
|
entgegen Katalogangaben
|
Wassersportmoeglichkeit 2-3 km
vom Hotelstrand entfernt
|
5
|
|
-
|
bei Zusage
|
Fehlende Moeglichkeit zum Reiten
|
5-10
|
|
3-5
|
bei Zusage
|
Fehlende Kinderbetreuung
|
5-25
|
|
-
|
bei Zusage
|
Kinderspielplatz nicht
benuetzbar bzw. teilweise defekt
|
2-5
|
|
10
|
bei Zusage
|
Absage von
Animationsveranstaltungen wegen zu wenigen Gaesten
|
5
|
|
-
|
|
Strand und Bademoeglichkeiten
|
Unmoeglichkeit des Badens im Meer
|
10-20
|
|
10-65
|
je nach Prospektbeschreibung und
zumutbarer Ausweichmoeglichkeit
|
Quallenbelastung,
Mikrobenbelastung
|
10
|
|
10
|
|
Verschmutzung Meerwasser
|
5
|
|
-
|
(Abwaesser der Hotelanlage)
|
Kein Wassersport zur Mittagszeit
|
-
|
|
2
|
|
Kein Strand vorhanden, nur
Badeplattform
|
20
|
|
-
|
bei Zusage „Hotel am Strand“
|
Verschmutzter Strand
|
10-20
|
|
3-15
|
bei Zusage
|
Strand nicht benutzbar wegen
Sturmschaeden
|
20
|
|
-
|
|
Kein Sandstrand
|
5-10
|
|
-
|
bei Zusage
|
Fehlende Strandliegen,
Sonnenschirme
|
0-10
|
|
5
|
je nach Ersatzmoeglichkeit
|
Entfernung zum Strand groesser
als im Katalog angegeben
|
5-15
|
|
-
|
je nach Zusage
|
Kostenpflichtiger Shuttelbus zum
Strand
|
5
|
|
-
|
Keine ausdruecklicher Hinweis
auf Kostenpflicht im Katalog
|
Zu hoher Chlorzusatz im Wasser
des Pools
|
10
|
|
-
|
|
Kein Sprungbrett am Pool
|
2
|
|
-
|
bei Zusage
|
Andere Infrastruktur
|
Fehlende Snack- oder Strandbar
|
0- 5
|
|
-
|
bei Zusage
|
Fehlendes Restaurant oder
Supermarkt
|
10-20
|
|
-
|
bei Zusage/je nach
Ausweichmoeglichkeit
|
bei Hotelverpflegung
|
0-5
|
|
-
|
|
bei Selbstverpflegung
|
10-20
|
|
-
|
|
Fehlende
Vergnuegungseinrichtungen (Disco, Kino, Animateure)
|
5-15
|
|
-
|
bei Zusage
|
Ferienanlage teilweise geschlossen
|
5
|
|
-
|
|
Fehlende Boutique oder
Ladenstrasse, keine Bars, Restaurants
|
0- 25
|
|
-
|
je nach Ausweichmoeglichkeit
|
Ausfluege
|
Ausfall von Landausfluegen bei
Kreuzfahrten
|
20-30
|
|
25
|
des anteiligen Reisepreises je Tag
des Landausflugs, falls nicht witterungsbedingter Ausfall
|
Ausfall des Besuchs der
Grabstaette von Tut-ench-Amun
|
80-100
|
|
5
|
80-100% des
Tagesreisepreises bzw. 5% des Gesamtpreises
|
Ausflug sofort nach Ankunft
(ohne Ruhemoeglichkeit)
|
50-100
|
|
-
|
des
Tagesreisepreises
|
Mangelhaftes Befoerderungsmittel
|
20
|
|
-
|
bei Zusicherung
|
Fehlende Klimaanlage im Bus
|
7,5-20
|
|
-
|
bei Zusicherung
|
Fehlende oder ueberforderte Reiseleitung
|
0-20
|
|
-
|
|
blosse Organisation
|
0-5
|
|
-
|
|
bei Besichtigungsreisen
|
10-20
|
|
20
|
|
bei Studienreisen mit
wissenschaftlicher Fuehrung
|
20-30
|
|
30
|
bei Zusage
|
Reiseleiter spricht nur arabisch
|
20
|
|
-
|
|
Kein deutsch- oder englischsprechendes
Personal auf dem Kreuzfahrtschiff
|
5-10
|
|
-
|
bei Zusage
|
Zeitverlust durch notwendigen Umzug
|
|
|
|
anteiliger Reisepreis fuer
|
im gleichen Hotel
|
0-50
|
|
50
|
des
Tagesreisepreises
|
in anderes Hotel
|
50-100
|
|
100
|
des
Tagesreisepreises
|
Hoehere Gewalt, Hurrikan, Sturmschaeden, Smog und
andere Umweltbeeintraechtigungen und die Folgewirkungen
|
10-100
|
|
-
|
Je nach
Warnpflicht des Reiseveranstalters und Vorhersehbarkeit
|
ungeniessbares Leitungswasser
|
0
|
|
-
|
Wird als
bekannt vorausgesetzt in suedlichen Laendern
|
Abbruch der (Pauschalreise wegen Naturkatastrophe
(Tsunami)
|
-
|
|
0-100
|
Aliquote Kuerzung
nach der Anzahl der Tage mit „Urlaubswert“ und der Tage ohne.
|
Einschraenkungen durch Sicherheitsmassnahmen von
Militaer oder Polizei
|
0-10
|
|
-
|
|
Gefahren durch Kriminalitaet und Terrorismus
|
0
|
|
-
|
|
Diebstahl aus Bungalow, Hotelzimmer oder Safe
|
0
|
|
-
|
In der Regel keine
Gefahr, die durch den Reiseveranstalter beherrscht werden kann.
|
Belaestigung durch andere Gaeste
|
0-40
|
|
-
|
|
|
|
|
|
|
- bedeutet, dass hierzu noch keine
Entscheidung ergangen ist,
0-10 bedeutet,
dass die Gerichte bislang eine Reduktion von 0-10% des Preises als
gerechtfertigt ansahen (Beispiel).
|